RAUSCH SCHOKOLADEN-CLUB

Der Rausch Club ist das kostenlose Treueprogramm von Rausch. Als Mitglied sammeln Sie bei Ihren Einkäufen echtes Rausch Guthaben statt Punkte, das Sie bei Ihrem nächsten Einkauf im Schokoladenhaus oder Ihrer Online-Bestellung direkt nutzen können. Je nach erreichter Clubstufe erhalten Sie zusätzlich weitere Vorteile.  

Bei jedem anrechenbaren Einkauf erhalten Sie 5 % des Warenkorbwerts als Rausch Guthaben. 

Nein. Die Mitgliedschaft im Rausch Club ist kostenlos.

Ganz automatisch. Sobald Sie eine Bestellung im Onlineshop aufgeben, sind Sie dabei – ohne separate Anmeldung, ohne Extra-Schritt. Als Kunde unserer Schokoladenhäuser oder insofern Sie noch nie im Rausch Onlineshop bestellt haben, können Sie sich hier ein Kundenkonto anlegen. 

Ihr Rausch Guthaben sowie die Clubstufe werden automatisch Ihrem persönlichen Clubkonto (Kundenkonto) unter Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet. 

Als Rausch Clubmitglied gibt es mehrere Möglichkeiten Guthaben zu sammeln. Und so geht’s: 

Bei jedem Einkauf im Rausch Onlineshop sowie in unseren Schokoladenhäusern erhalten Sie 5 % des Warenkorbwerts als Rausch Guthaben. Im Schokoladenhaus nutzen Sie Ihre digitale Rausch Clubkarte, um den Einkauf Ihrem Kundenkonto zuzuordnen. 

Beispiel: 

Sie kaufen für 100 € bei Rausch ein. Dafür werden Ihrem Clubkonto 5 € Rausch Guthaben gutgeschrieben. 

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Guthaben zu sammeln, indem Sie bspw. Ihren Online-Einkauf bewerten, Freunde empfehlen oder als Geschenk zum Geburtstag. 

Das Guthaben wird zunächst vorgemerkt und nach 21 Tagen zur Einlösung freigegeben. 

Aus technischen Gründen ist es derzeit nicht möglich Guthaben im Rausch Schokoladen-Café in Berlin zu sammeln. Wir arbeiten an einer Lösung. 

Neu gesammeltes Rausch Guthaben wird 21 Tage nach dem jeweiligen Einkauf automatisch freigegeben. Bis zu diesem Zeitpunkt wird es in Ihrem Clubkonto als vergemerktes Guthaben geführt.

Freigegebenes Rausch Guthaben ist 365 Tage gültig. Wird es innerhalb dieses Zeitraums nicht eingesetzt, verfällt das jeweilige Guthaben nach Ablauf der 365 Tage. Da Guthaben aus verschiedenen Einkäufen zu unterschiedlichen Zeitpunkten freigegeben werden kann, können auch unterschiedliche Verfallsdaten bestehen.  

Einzelne Guthaben-Gutschriften, bspw. bei Aktionen oder zum Geburtstag, haben eine abweichende Gültigkeit. Diese wird Ihnen bei der Gutschrift angegeben. 

Ihr verfügbares Rausch Guthaben können Sie bei einem späteren Einkauf im Rausch Onlineshop oder in den Schokoladenhäusern einsetzen. Beim Einkauf im Onlineshop wird Ihnen das verfügbare Guthaben im Checkout angezeigt. Im Schokoladenhaus scannen Sie dafür ihre Rausch Clubkarte. 

Für die Einlösung haben Sie zwei Möglichkeiten: 

• Sie lösen Ihr aktuell verfügbares Rausch Guthaben vollständig ein. 
• Sie verzichten bei diesem Einkauf auf die Einlösung und sammeln weiter. 

Eine teilweise Einlösung des verfügbaren Guthabens ist nicht vorgesehen. 

Aus technischen Gründen ist es derzeit nicht möglich Guthaben im Rausch Schokoladen-Café in Berlin einzulösen. Wir arbeiten an einer Lösung. 

Nein. Rausch Guthaben ist ein Vorteil innerhalb des Rausch Clubs und kann für Einkäufe bei Rausch verwendet werden. Eine Auszahlung in Bargeld oder eine Überweisung auf ein Bankkonto ist ausgeschlossen.

Nein. Rausch Guthaben und Clubstatus sind Ihrem persönlichen Clubkonto zugeordnet und grundsätzlich nicht auf andere Personen übertragbar.

Ihr persönliches Clubkonto (Kundenkonto) zeigt Ihnen Ihr verfügbares und gegebenenfalls noch vorgemerktes Rausch Guthaben sowie Ihre aktuelle Clubstufe. Analog finden Sie diese Angaben auch auf Ihre Clubkarte in Ihrer Apple oder Google Wallet, insofern Sie diese dort bereits hinzugefügt haben. 

Vor Abschluss eines Einkaufs werden Sie gefragt, ob Sie ihr Guthaben einlösen möchten. 

Die Rausch Clubkarte ist Ihre digitale Mitgliedskarte für den Rausch Club.  

Sie enthält neben Ihrer Clubstufe einen personalisierten QR-Code, womit Sie sich in den Rausch Schokoladenhäusern identifizieren und so Guthaben sammeln, einlösen und von weiteren Clubvorteilen profitieren. 

Ihre Clubkarte finden Sie in Ihrem Rausch Kundenkonto sowie in den E-Mails von Rausch rund um den Club. Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Clubkarte in Ihrer Apple oder Google Wallet digital zu speichern, damit Sie diese bei Ihrem nächsten Einkauf direkt griffbereit haben. 

Bei Ihrem Einkauf in unseren Schokoladenhäusern nutzen Sie Ihre Rausch Clubkarte und scannen während des Scanvorgangs den darauf befindlichen QR-Code.

Sollten Sie Ihre Clubkarte einmal nicht verfügbar haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@rausch.de, um Ihr Guthaben nachträglich erfassen zu lassen. Dies ist bis 7 Tag nach Ihrem Einkauf möglich unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Kundennummer unter der Ihr Rausch Kundenkonto läuft sowie einem Foto des Kassenbons Ihres Einkaufs. Der Kassenbon muss gut lesbar sein, ansonsten ist eine nachträgliche Erfassung leider nicht möglich.

Der Rausch Club belohnt nicht den ersten Kauf, sondern Ihre Treue. Sie sammeln dabei echtes Guthaben anstatt fiktiver Punkte.  

Ihre Treue wird zudem mit weiteren Vorteilen innerhalb der Clubstufen belohnt. Im Onlineshop erhalten Sie bei Erreichen einer neuen Clubstufe bspw. Gratis-Artikel zu Ihrem nächsten Einkauf. Im Schokoladenhaus erwartet Sie ein besonderer Service mit zusätzlichen Giveaways und gratis Toppings bspw. im Rausch Deli. Dranbleiben lohnt sich doppelt, denn wir bauen den Club kontinuierlich aus, um Ihnen stetig neue Vorteile zukommen zu lassen, die Ihr Erlebnis bei Rausch noch angenehmer gestalten.